В октябре сотрудниками информационно-библиографического сектора Николаевской районной библиотеки был проведен час-обсуждение «Права потребителя: изучаем, просвещаем, защищаем» с учащимися гуманитарно-промышленного техникума. Студенты получили полезную информацию, как стать грамотным покупателем и потребителем услуг, какие четыре основные права есть у потребителей.
Все мы не раз оказывались в роли потребителей товаров и услуг, ведь каждый день мы приобретаем товары, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными, медицинскими, бытовыми и другими услугами. И как обидно бывает, когда товары или услуги оказываются далеко не лучшего качества. При этом нарушаются наши потребительские права. И тогда перед нами встает множество вопросов. Как вернуть некачественный товар? Как получить компенсацию за услугу сомнительного качества? Как цивилизованно отстоять свои права? Как стать грамотным покупателем - потребителем?
Эти и другие вопросы сотрудники библиотеки постарались обсудить с ребятами, участниками мероприятия.
В начале учащиеся ознакомились с основами законодательства нашей страны в области защиты прав потребителей, узнали также и о том, что не только Федеральный Закон «О защите прав потребителей» защищает наши права. Реализацию прав и законных интересов потребителей в России призвана также обеспечить система органов и организаций, основными из которых являются:
- уполномоченный федеральный орган исполнительной власти — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
- Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 1990 года.
С их помощью множество людей, чьи потребительские права были нарушены, уже сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг, получили квалифицированную юридическую помощь.
Студентам еще раз напомнили о четырех основных правах потребителя. Это право на качество, право на безопасность, право на информацию, право на возмещение ущерба. Учащимся разъяснили разницу между недостатком товара и существенным недостатком. Рассказали о таких группах товаров, которые нельзя обменять ни при какой ситуации, а также как нужно себя вести и что предпринять, в случае если права потребителя грубо нарушены. Оказывается, есть несколько простых правил, соблюдая которые, можно избежать многих неприятностей.
Присутствующие узнали, как правильно оформить претензию, в соответствие с какими статьями можно подать иск на компенсацию морального вреда, как защитить себя, обычного покупателя, от продажи некачественной продукции, как действовать в ситуации конфликта с продавцами. Ребятам посоветовали при покупке любых товаров внимательно читать инструкцию, а самое главное, всегда надо сохранять чек на покупку.
Живой интерес вызвал разбор различных ситуаций из жизни, когда приобретался товар или же оказывались услуги ненадлежащего качества. Студентам предлагалось подумать над примерами и вынести свой вердикт.
В конце мероприятия, учащиеся ответили на вопросы экономической викторины. Справились практически со всеми заданиями, и все вместе сделали вывод: изучать и знать права потребителей необходимо! Тот, кто освоит основы потребительских знаний и будет их применять на практике, может быть станет защитником не только себя, но прав и интересов множества других граждан.
Кутузова О.А., зав. сектором
Николаевской районной
библиотеки
